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2011/09/28

権利なんだけど…。

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有給休暇は労働者の権利である。

その通りなのだが、だからと言ってそれを乱発されると、ぶっちゃけ会社としては困る。

前もって予定を立てた上であればイイが、突然だと会社のオペレーションはガタガタになりかねないのだ。

大企業なら余力があって他の人で何とでもフォローができるのだろうが、ウチのような弱小零細企業ではそんな余力など持ち合わしているはずもなく、カツカツの中でやっているので、ホントに困ってしまう。

もちろん権利だし、法で守られていることだから法的には 悪いことではないのだが、だからと言って権利を振りかざして周りの迷惑を顧みないのはやっぱりなんかおかしいと思う。

幸い、最近のウチの社員にそのような人はおらず、周りと調整を図った上で休みを取ってくれているので助かっている。

ホント、ありがたいことだ。

権利を振りかざしても周りとの軋轢が生まれるだけ。

逆に、普段から周りのことを気にかけていれば、体調不良や突発的な不幸などでどうしても休まなくちゃならない時に、周りはイヤイヤでなく喜んでフォローに動いてくれるハズ。

何事も、普段からの人間関係構築が大切なのだ。

2011/09/15

クレーム対応、再び。

M0315935401_2近所の某ファストフード店で「ケチャップだけのハンバーガーお願いします」と頼んだら、パンの間にケチャップだけを挟んだものが出てきた。

ボクの言い方も悪かったけれど、ハンバーガーにハンバーグは基本でしょ…。

で、替えてもらおうと店員に言ったら「ピクルス抜きってことですね?」と言われて何だかカチンと来た。

こっちはアンタんトコのハンバーガーの構成なんて知らんわっ!

マクドナルドで「ピクルス抜き」って頼んだらマスタードとオニオンが入ってきちゃうでしょ?

前回のマクドナルドように、クレームが翻ってファン化へ繋がることもあるのになぁ~。

もう、このお店には率先して行くことはないでしょう。

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