限界の設定。

ノミ
は小さな箱の中に
数日入れておくと、
箱から外に出しても、
その箱の高さ
以上に飛ぼうとはしなくなるのだそうな。

これって、ノミが勝手に
自分のジャンプの限界
を、ココまでと決めつけちゃったのだ。

これ、人間も同じで、
自分の限界をココまでと
決め付けちゃう
と、絶対それ以上になることはない。

だから、売上目標だとか販売台数目標だとかって言う
数値的目標
も、自分で勝手に
コレ以上は無理
と決め付けちゃうと、絶対目標には
達しない。

なので、ノルマがあるなら、そのノルマの
何倍も上
を自分の限界と定めるようにしよう。

そうすれば、ノルマなんか
屁のカッパ
と感じれるようになるから。

お客さん以上にお客さんのことを考える。

お客さんって、
意外と
本当にしたいこと
を理解していないことが多い。

例えば、ウチの会社に
トラックをつくってほしい
とお客さんが来たとして、
ウチはそれをそのまま
はいどうぞ！
と売ればイイのかと言うと、
そうとも言い切れない。

と言うのも、実はわざわざ新しいトラックをつくらなくても、
今あるトラック
で十分対応可能だったり、そもそも
トラックでなくてもできること
について、そのお客さんは
「トラックをつくってほしい」と言ってくることさえあるのだ。

なので、
何をどうしたいのか？
をキチンとヒアリングすることが大切で、
場合によっては
ウチの商売にはつながらない
モノであったとしても、
それがお客さんにとって
最良の選択肢
だとしたら、ウチはそれを進めるべきなのである。

その分野のプロ
だからこそ、プロとしてキチンと
アドバイスや提案
ができることが大切であり、
目先の売り上げのために
わざとお客さんに最良の選択肢を提案しないとしたら、
それはその分野のプロとして
失格
なのである。

そして、今回は目先の売り上げをみすみす逃したとしても、
その分野のプロとしてお客さんから
認められれば、
そう遠くない未来に、そのお客さんから
仕事は舞い込んでくるハズなのである。

プロだからこそ、
お客さん以上にお客さんのことを考えなきゃダメなのである。

喜びの連鎖。

人は相手に
喜んでもらいたい
ものだ。

では、あなたがオフィスの
同僚
にチョコレートをあげたとして、
１人は「ありがとう」と言って喜んでくれ、
１人はそのチョコレートを小分けにして、
さらに周囲の人に
配った
とする。

あなたは、どちらの方により好感を持つだろうか？

ボクは後者のほうである。

誰かからもらった喜びは、
それを昇華させることによって、
多くの人に
喜びを分け与えることができる。

そして、その喜びは最初にチョコレートをあげた人にも、
何かの形で回りまわって
還ってくる
のである。

そんな
喜びの連鎖
が起こると、最初はチョコレートのような
どうでもイイようなものでも、
最終的には組織の活力やヤリガイへと
昇華
するのである。

みんなも喜びのウェーブをつくってみよう。