無いモノより有るモノを。

世の中全てのモノや
能力を手中にする
ことはできない。

どんな金持ちだって
どんな秀才だって、
手に入れることのできないものがある。

なので、お金が無い、彼女がいない、愛が足りないと、
無いモノについてクヨクヨしてても仕方がない。

それより、友達がいる、家族がいる、時間があると、
有るモノについて感謝しよう。

現実をマイナス面ではなく
プラス面で見るようにできれば、
それだけでハッピーになれる。

まさに、生きてるだけで丸儲けなのだ！

そうでない場合もある。

知人に子育てで
悩んでる人が居る。

ハタから見れば十分
頑張っているのに自己評価が低い。

たまに感情的に怒ってしまうとか、
軽く叩いてしまったとかで、
えらく落ち込んでいるのだ。

それが日常的なら虐待になるが
親だって人間だもん。

ムカッときて感情的になったり、
手を出してしまうこともたまにはあるさ。

きっと彼女も、前々回に書いた“完璧主義者”なのであろう。

そんな完璧主義者の人に実践してもらいたいのは、
何事も“ベキ論”でまとめず、その後ろに
“だがそうでない場合もある”という一文を加えること。

「親は子供にやさしくすべき」ではなく、
「親は子供にやさしくすべきだがそうでない場合もある」と。

「子供は親の言うことを聞くべき」ではなく、
「子供は親の言うことを聞くべきだがそうでない場合もある」
とすれば、心が少し軽くなるでしょ？

これ、別に育児だけじゃなく夫婦間や職場でも応用できる処方。

自分が完ぺき主義者の傾向にあるなぁ～と思う人は、
ぜひ心がけて頂きたい。

集団登校。

今朝、また集団登校の
列に車が突っ込む
痛ましい事故が起こった。

こうした事故が起きるたびに、日本の多くの小学校で行われている 「集団登校」 というシステムが、実は危険なのではないかと疑ってしまう。

ちなみに、世界を見回してみると、この「集団登校」というシステムを採用している国は恐ろしく少ない。

ボクが昔住んでいたタイのバンコクでも、集団登校の姿は見たことがない。

お嬢さんお坊ちゃんが通う私立学校ではスクールバスを見かけるが、公立学校の場合は各自がめいめいに学校へ向かっていた。

ただ、子どもは一人きりで登校するわけではなく、たいていの場合保護者が付き添っている。

下校時は子どもだけで下校している場面を見かけることもたまにあるが、これもたいていの場合、迎えに来た保護者に連れられて帰宅する。

手をひかれながら歩く姿も見かけるが、一番多く見かける交通手段は庶民の足、バイク。

まあ、バイクの後ろに乗せるのが安全なのかと言う別の問題はあるが、少なくともバンコクでは、子どもを学校へ送迎するというのは、保護者としての義務になっているようだった。

ちなみに、これはバンコクという大都会だけの話なのかと疑い、ナコンサワン出身のウチの奥さんに田舎の登下校事情についても聞いてみたが基本的には同じで、ただ距離が長い場合は親は最寄りのバス停までの送迎で、路線バスに乗ったら学校前まではバスの車掌さん、バスを降りたら学校が責任を持ってくれるんだそうな。

なので、ウチの奥さんも「集団登校」にはとても不安なようで、幼稚園児のウチの子どもが小学校に入学したら、自分で送り迎えをしたいと本気で言っている…。

それはそれで、周囲との和を乱すようでイヤなのだが、確かに不安ではある。

ところでタイでは保護者が両親である必要はなく、祖父母や親戚で誰かしら一人くらいは時間的に余裕のある人がいるもんなので、その人が担うことが多い。

両親も仕事中にちょこっと抜け出して子どもを迎えに行ったりする場合もあり、その場合はそのあと子どもをオフィスに連れて来て、退出時刻まで子どもがオフィスの一角で宿題をやってたりする姿を見かけることもあるが、誰もそのことを咎めることはなく、当然のことと思ってくれるのだ。

まあ、これはタイという“イイ塩梅な文化”が根付いている国だからできることで、核家族化は進んでるし、子どもの具合が悪くても会社を休みづらい日本の社会では難しいのかもしれないが、だからと言って安易に「集団登校」が“ベストではないけどベターだ”とも思えないんだよなぁ～。

完璧主義。

完璧主義な人って、
完璧を求めるあまり、
完璧にできていない自分に
ひどく落ち込むことが
多いように思う。

ボクのようなイイ塩梅な人だったら
『相当イケてるじゃん！』
と自画自賛しちゃうような領域でも、
完璧主義の人は満足せず、
ダメなところを見てはため息をつく…。

なんともカワイソウと言うか何と言うか…。

９８点で落ち込む出木杉くんと、
３０点で喜ぶのび太。

どっちがイイ悪いではなく、
心の平穏という意味ではのび太の方が
絶対ハッピーでしょ？

完璧主義の人が悪いと言うわけではなく、
マジメで信念に向かって努力する
素晴らしい性格だと思うのだが、
世の中ってそんなに
うまく行くことばかりじゃないから、
もう少しのび太を見習ってもイイんじゃないかな？

一旦流れを断ち切ってみる。

おかげさまで工場は毎日
フル稼働の状態で、
残業や休日出勤が続いている。

でも、人間ってそうそうフル稼働の
状態が長く続くもんじゃない。

なので、やっぱり作業効率が悪くなってきている。

このままだと、そのうち
品質とか安全にも影響が出てきかねない。

なので、今日はノー残業デーにする。

営業からは大ブーイングが来そうだが、
これはボクの経営判断なので文句は言わせない。

飲みに繰り出すも良し。
家族との時間を過ごすも良し。
趣味に興じるも良し。

そして、明日からまたリフレッシュした気持ちで
仕事に励んでもらおう。

ルパン三世。

ルパンは決してすべてを
自分ひとりでしようとはしない。

次元や五右衛門、
不二子たちと作業を分担し、
ひとつのミッションをクリアして行く。

そういう意味でルパンは
理想的なリーダーシップを発揮している。

自分ができないことはできる人にきっぱり任せるのも、
リーダーの大切な能力の一つ。

だって、ミッションは誰がやったかではなく
最終的にそのミッションがクリアできたかが大切であり、
リーダーの評価もその一点で決まるのだから。

責任感と無謀。

風邪で熱があるのに
無理して出社してくる人。

その心意気は大変ありがたいが、
それは責任感を越して無謀と言うもの。

パフォーマンスが激落ちな状態では
仕事の進捗が期待できないのはもとより、
“調子悪いオーラ”出しまくりで
こちらも余計な気を使わなきゃいけなかったりするので、
イイ迷惑である。

ここは思い切って丸一日休んでちゃんと病院へ行き、
さくっと治って元気に出社してくれる方がいろんな意味でイイ。

実際にそれ相応の量をこなす能力があるのならイイが、
いくらあなたの能力が少々高かろうと、
シャアでもあるまいし通常の３倍とまでは行かないんだろうから、
せめて体調が悪くてパフォーマンスが落ちてる時ぐらいは、
誰かに任せるようにしようよ。

忙しい？

早く仕事をこなすことと、
忙しいことは別問題。

大概、「忙しい」と言ってる人は、
その人の仕事が遅いか、
ムダな事に時間を費やしているか、
その人の能力以上に仕事を抱え込み過ぎているかの
何れかである。

なので、あまりにも「忙しい忙しい」とうるさい人がいたら、
「ああ、この人はダメな人なんだなぁ～」と、
心の中で哀れんであげてください。

「次」の仕事をやる。

リーダーの基本的な仕事は
「今」の仕事ではなく
「次」の仕事である。

リーダーは次々に組織を
改革していかなければならないので、
いつも「次」を考える必要があるのだ。

「今」の仕事は部下に任せればイイし、
ヘタにリーダーが部下の「今」の仕事に
口出しをすると部下的にも邪魔くさいだけ。

今の仕事は部下。
次の仕事はリーダー。

「今」と「次」の役割分担をすることで、
組織は組織として機能するのだ。

ちょいリニューアル。

このブログ、これまでは普通サイズの文字と大きく太字に強調した文字とが混在するスタイルで書いてきてたのですが、何人かに『読みにくい』と指摘をされていました。

なので、太字強調をやめます。

で、過去に遡ってリニューアル作業をしながら、過去の自分の発言を読んでいて気付いたのですが、ここに書いてあるほとんど全ては、自分に対する戒めや応援なんですねぇ～。

だから、たまにお客さんから「ブログ見てますよ！いやぁ～スゴイですね！」って言われるんですけど、イエイエ、全然できてませんから…。

本来、こういうところで偉そうなことを書いてるんだから、もちろん実践しているんだろうと思うでしょうけど、このブログはそういうスタンスなんだということを理解しながら、できればボクと一緒に戒められたり応援されて頂ければと思います。

ということで、ちょっとリニューアルされたこのブログ、これからもどうぞよろしくお付き合いくださいｍ（＿＿）ｍ

やらないことを決める。

やることだけでなく、
やらないことを決めるのも
リーダーの大切な仕事。

ってか、やること（と言うかやりたいこと）
を決めてやるだけなら、リーダーは必要ない。

そういう意味では、
リーダーの仕事はやらないことを決めることだ！
と言いきってもイイ程。

だからリーダーはキツイし孤独なのだが、
だからこそリーダーは尊敬もされるのだ。

逆を言うと、これができないのに
先輩だからとか役職が上だからと言って
威張り散らしても、
それはリーダーとしての仕事をしているとは
言えないと言うことだ。

あなたはキチンとリーダーの仕事をしてますか？

と自問自答中なボク…。

あけましおめでとうございます。

昨年は震災で散々な年でしたが、
おかげさまでなんとか無事に
年を越すことができました。
これもひとえに、皆様のご厚情の賜物だと
感謝しております。

昨年は守り一方の１年になってしまいましたが、
今年はなんとか攻めに転じたいと思っております。

そんな攻めの第一歩として、
本日１月５日よりヤシカ車体坂東サービス工場が
移転オープンすることになりました。

移転に合わせて設備を増強、スタッフも増員させ、
これまで以上に充実した体制を築きました。

県道３号線沿い、芽吹大橋と辺田三叉路の間、
茨城自然博物館の近くと大変わかり易く
便利な場所に移って参りましたので、
どうぞご活用くださいますようお願い申し上げます。

新坂東サービス工場の詳細はコチラをクリック！

今年も１年、どうぞよろしくお願いいたしますｍ（＿＿）ｍ

段階を経る必要はない。

前回、マズローの５大欲求
について語ったが、
この５大欲求は
下から段階を経なければ
ならないものではない。

もちろん、ある程度は
満たされていなければ
上の欲求を求める段階にまで至らないのだが、
人並みに食えて人並みの生活ができていれば、
いきなり自己実現欲求を求めるようになることはできる。

なので、前回の日記を読んで、
「んなこと言ったってこの給料だしこんな生活だし、
そこまで余裕ないよ！」
と思ったあなた！

そんなことないよ。

もう少し、今のあなたの仕事の意味とか意義について
考えてみて。

その仕事が誰かの役に立っていて、
誰かに喜ばれているって考えたら、
なんだか楽しい気分になってこない？

そんな意義ある仕事に携われる喜びを感じて
日々の仕事と生活に勤しんでくれれば、
あなたは既に自己実現欲求を満たした、
最高の人生を送っていることになるんだよ。

アメだけ与え続けてもダメ。

前回、アメとムチ
について語ったが、
じゃあアメばかり
あげてればイイのか
と言うとそうではない。

むしろ、アメがもらえて当然だと思い、
行動意欲は停滞し、
怠惰な気持ちが芽生えるだけ。

ではどんなとき、
人は継続的にやる気になれるのだろう？

それは物質的な報酬や評価を得るためではなく、
行動自体に充実感や使命感を感じるときである。

マズローの５大欲求で言うところの
自己実現欲求が満たされるとき、
人は継続的にやる気になれるのである。

上司と呼ばれる人たちは、
自分の部下がどの欲求段階にあるのかを判別し、
最終的には自己実現欲求を満たせてあげれるように
導いてあげなくてはならない。

ボクもなかなかそこまで導いてあげれていないし、
そもそもボク自身が自己実現欲求を
満たせていないばかりか、
社会的欲求や自我欲求を追い求めがちなので、
偉そうなことは言えないんだけどね…。

アメとムチ。

マウスをＴ字型の
迷路の常に右側に
進むようにさせたいとき、
右側にクッキー、
左側に電気ショックが来るように
設定すると、何回かのうちに
常に右側に進むようになる。

ところが、電気ショックを強めると、
電気ショックに恐れて
右にも左にも進まなくなるんだそうな。

ムチを恐れてトライすること自体を断念し、
リスクを冒してまでアメを取りに行こうとする
意欲がなくなってしまうのである。

アメとムチは効果的ではあるが、
その使い方を誤るとこのように
逆効果になってしまうこともある。

これ、人間も同じで、
ムチが強すぎると防衛本能のほうが強く働き、
行動そのものを起こす気力が萎えてしまう。

何事も加減が大切なのである。

選択の時。

独立国家は
自主防衛が基本なのに、
日本は今でも基本的には
アメリカに守ってもらっている。

だから、どうしたってアメリカの方針には
従わざるを得ない。

なのに、ＴＰＰ反対と言ってる人が、
一方では９条絶対順守だの
自衛隊は違憲だのと言っている。

やるべきことをやらずに
欲しいモノだけは全部欲しいと言ってたら、
何を都合のイイことぬかしやがると
アメリカが思うのは当たり前。

アメリカに守ってもらう代わりに
好き放題され続けるのか？

自分のことは自分で守るから
アメリカの言いなりにはならないのか？

日本は本気で選択しなければならない
段階に来ている。

就職戦線。

昨日は茨城県が主催する
合同就職説明会に参加してきた。

来春卒業予定の大学生と第二新卒が
約500人も集まり凄い熱気だったが、
こんなにもまだ内定をもらえていない
学生さんが居るんだなぁ～。

ウチもリーマンショック以降は
新卒の採用を見送っていたので、
昨今の就職戦線にすっかり疎くなってしまったが、
ホントに厳しいんだなぁ～。

個別面談には18人ほど来てくれたが、
みんなイイ子だし結構イイ大学の子も居て、
『なんでこの子が就職決まらないんだろう』
と思ったが、それだけ不景気なんだなぁ･･･。

一方、今日は地元の職安の方が来社され、
高齢者の雇用をもっと増やしてほしいと頼まれた。

年金受給年齢がどんどん引き上げられているので、
定年後もバリバリ働いてもらわないと困るんだそうな。

でも、高齢者がいつまでも働いていたら、
若者たちの働き先がいつまでたっても
空かないと思うんだよねぇ。

ホントなら、60歳になったら定年して
年金で安心して暮らせ、
その定年によって空いた席に
若者を入れるのが、理想的な社会のハズ。

若者を雇え、高齢者を雇えと、
いったいどっちなんだっ！
と怒りたい気持ちもあるが、
高齢者の雇用と学生の採用とをなるべく両立し、
超微力ながら社会の是正に役立ちたいと思う。

ワークライフバランス。

昨今、ワークライフバランスの
考えがねじ曲げられている
気がするのはボクだけだろうか？

そもそもは、多様な価値観を認め、
働き方をそれぞれに選択できる
柔軟な社会を目指そうってモノだったハズ。

なのに、仕事の時間を減らすこと、
定時に退社すること、
残業はしないこと、
休日出勤はしちゃダメなことなど、
働かないことを指すように
なってきちゃいないだろうか？

そりゃ、仕事の時間が減って
私生活が充実できた人や、
気兼ねなく定時に退社できて
嬉しい人も多いだろう。

でも、仕事に生きがいや遣り甲斐を感じている人や、
家のローンやら何やらでもっと稼ぎたいって人だって
多いハズ。

なのに、昨今のワークライフバランス論に縛られて
思うように仕事ができないで困っている人って
意外と多いんじゃないかと思うんだよね。

なんか、『仕事＝悪』と決めつけて考えていること自体が、
資本主義社会と乖離している気がして違和感を感じる…。

あまり働きたくない人たちが主流化して、
たくさん働きたい意欲のある人の
頑張る自由と権利が奪われてしまうのは
明らかにおかしいし、
日本がそんな人だらけの国になってしまったら、
この国は今以上に落ちぶれた国家に
なってしまうのではないだろうかと、
余計な心配をしている今日この頃だ。

権利なんだけど…。

有給休暇は
労働者の権利である。

その通りなのだが、
だからと言ってそれを乱発されると、
ぶっちゃけ会社としては困る。

前もって予定を立てた上であればイイが、
突然だと会社のオペレーションは
ガタガタになりかねないのだ。

大企業なら余力があって
他の人で何とでもフォローができるのだろうが、
ウチのような弱小零細企業では
そんな余力など持ち合わしているはずもなく、
カツカツの中でやっているので、
ホントに困ってしまう。

もちろん権利だし、法で守られていることだから
法的には　悪いことではないのだが、
だからと言って権利を振りかざして
周りの迷惑を顧みないのは
やっぱりなんかおかしいと思う。

幸い、最近のウチの社員にそのような人はおらず、
周りと調整を図った上で休みを取ってくれているので
助かっている。

ホント、ありがたいことだ。

権利を振りかざしても周りとの軋轢が生まれるだけ。

逆に、普段から周りのことを気にかけていれば、
体調不良や突発的な不幸などで
どうしても休まなくちゃならない時に、
周りはイヤイヤでなく喜んでフォローに
動いてくれるハズ。

何事も、普段からの人間関係構築が大切なのだ。

クレーム対応、再び。

近所の某ファストフード店で
「ケチャップだけの
ハンバーガーお願いします」
と頼んだら、パンの間にケチャップ
だけを挟んだものが出てきた。

ボクの言い方も悪かったけれど、
ハンバーガーにハンバーグは基本でしょ…。

で、替えてもらおうと店員に言ったら
「ピクルス抜きってことですね？」
と言われて何だかカチンと来た。

こっちはアンタんトコのハンバーガーの
構成なんて知らんわっ！

マクドナルドで「ピクルス抜き」って頼んだら
マスタードとオニオンが入ってきちゃうでしょ？

前回のマクドナルドように、
クレームが翻ってファン化へ繋がることもあるのになぁ～。

もう、このお店には率先して行くことはないでしょう。

生まれた。

２人目の子供が生まれた。

男の子だ。

責任は更に重くボクの肩にのしかかる。

でも、独り身だったら耐えられないor投げだしちゃうことでも、
お前たちのためならボクは頑張れる。

お父さんはガンバルぞっ！

クレーム対応。

会社帰り、近所の
マクドナルドのドライブスルーで、
娘にケチャップのみの
ハンバーガーを買って帰ったら、
ケチャップ抜きの
ハンバーガーが入っていた…。

で、いつもなら、
ハッピーセットのおもちゃが目的で
ハンバーガーなんか食わないくせに、
こんな日に限って「違う！」と泣きだす我が娘（￣_￣#）

仕方がないので文句の電話を入れると、
店長さんが直々に「ケチャップのみ」の
ハンバーガーを持ってウチまでやって来てくれたのだ。

深々と頭を下げて丁寧に謝って行き、
なんだかより一層マクドナルドが
好きになってしまったではないか。

さすがマック。
クレーム対応の見本だね。

見習わなきゃ。

ククリット・プラモード氏の言葉。

今日は終戦記念日。

そこで、タイ王国元首相
ククリット・プラモード氏の
こんな言葉を掲載するので、
日本人としてこの言葉から
何かを感じ取っていただきたい。

日本のおかげでアジア諸国はすべて独立した。
日本というお母さんは、難産して母体を損なったが生まれた子供はすくすくと育っている。
今日、東南アジアの諸国民が、米英と対等に話しが出来るのは、いったい誰のおかげであるのか。
それは身を殺して仁をなした日本というお母さんがあったためである。
12月8日は、われわれにこの重大な思想を示してくれたお母さんが、一身を賭して重大な決心をされた日である。
さらに8月15日は、われわれの大切なお母さんが、病の床に伏した日である。
われわれはこの二つの日をわすれてはならない。

エスカレーターレボリューション。

海外から帰ってきて
感じることの一つが、
エスカレーターが異常に遅い
ということ。

安全を優先していると言えば聞こえはイイが、
要は「事なかれ主義」が
必要以上に遅くしているとも言える。

他国で普通に使えているんだから、
日本も世界標準のスピードに合わせるべき。

日本は、事なかれ主義に伴う
“不必要な規制”でがんじがらめなのだ。

確かに痛ましい事故はイヤだが、
じゃあ他国ではエスカレーターの事故率が
異常に高いのかと言うとそうでもない。

これ以上息苦しい社会はゴメンなので、
まずはエスカレーターのスピードを
上げてみるところから、日本の改革をはじめてみようよ！

聞く耳を持てない人。

どんなにアドバイスをしても、
聞く耳を持てない人ってのがいる。

こういう人はきっと
自分こそが正しく、
自分を除くありとあらゆる人が
間違っていると考えているのであろう。

だから、こういう人とは距離を置くのが正解。

だって、言うだけムダなんだから。

発展と息苦しさ。

ボクはタイという国が
大好きだ。

いや、大好きだったと言うべきか？

日本はがんじがらめで息苦しいのに比べ、
タイにはイイ意味でのいい加減さがあって、
なんだかのびのびとできたからだ。

でも、今やタイは東南アジアの中でも
著しく発展した国家となり、
昔のようなイイ塩梅では居られなくなってしまい、
もう日本と大差ない息苦しさを感じる国に
なってきてしまったのだ…。

国としては発展してイイ事なのだろうが、
あの頃の大らかさが好きだったボクにとっては、
なんだか悲しい。

発展とイイ塩梅さは反比例し、
息苦しさがどんどん広がってゆく。

そのうち地球全体が息苦しくなっちゃいそうで、
なんだか怖い。

そもそも、こんなに息苦しい世の中でイイのだろうか？

バリバリ働くことがイイことなのか？

お金を儲けることが人生の成功なのか？

なんかちょっと考えちゃうなぁ～。

暗黙のルール。

日本は暗黙のルールによって
秩序が保たれていた。

それが、ヘタな権利意識を
振りかざした人が増えたせいで、
暗黙ではないルール＝法律や条例 社内規定etc...
で規制せねばならなくなってしまったのだ。

ウチの工場でも、以前は「ヘルメットをかぶりましょう」
だったが、今は「ヘルメットなき者の入場を禁ず」
になっている。

ボクの個人的な考えでは、
工場の中でも危険な場所とそうでもないところがあって、
そうでもないところだったらぶっちゃけ
個々人の判断でヘルメットをかぶらなくてもイイんじゃないか
と思っていた。

けど、そうやって自由度を上げると、
『ここはヘルメットがマストでしょ！』
ってところでもかぶらなくなってしまうのだ。

だから、一律で工場内ではヘルメットをかぶるように
強制せざるをえなくなっってしまった…。

自由でいたいなら、ある程度までは
不自由を我慢する必要がある。

ある程度の不自由すら我慢できないから、
もっと規則やルールで不自由になってしまう。

これ、工場も社会も同じ。

“ここらへんで”っていう暗黙のルールを
飛び越えちゃうヤツが増えたから、
規制や法律が強化されちゃって
息苦しい世の中になってゆく。

イイ塩梅では居させてもらえなくなってきてしまったのだ。

大人の対応。

あえて何とは言わないけれど、
個人の信条云々が理由だからって、
式典をぶち壊してイイはずがない。

たとえば、あなたが元カレの
結婚式に招待されたとして、
むかつくからって式を妨害する？

シュガーのウエディングベル（古っ）のように、
心の中で「くたばっちまえ」って言ってればイイんであって、
式をムチャクチャにしちゃうのは
どんなに元カレがひどいヤツだったとしても、
やっぱり女の子の方がＫＹでしょ？

その式典が、もし個人的にどうしても納得できないのならば、
こっそり欠席すればイイだけ。

もし出席するのなら、起立の号令には従ったうえで、
腹の中で「くたばっちまえ」と唱えてればイイだけ。

それが大人の対応ってものでしょ？

“自分の考えと合わないから妨害する”
という考えが世に蔓延ったら、
人間は十人十色百人百様
必ず相反する考えの人も居るんだから、
世の中何もできなくなっちゃうよ。

お客としての前に人として。

お客様とは、仕事をくれて
お金を払ってくれる人。

でも、だからと言って
それだけで全ての人を
お客様にしてはいけない。

もしその人が、人として難があるのなら、
どんなに金持ちであろうと、
どんなに権力を持っていようと、
決してお客様にしてはいけないのだ。

「俺は客だぁ」と横柄な態度をとり、
言葉づかいのひとつもできないヤツを、
お客様だなんて思ってはいけないし、
思えるハズがない。

そんなヤツから仕事をもらうほど落ちぶれちゃいないし、
そんなヤツからヘタに仕事をもらうと余計な問題が起きて
本当に大事なお客様への対応が不十分になりかねない。

商売は、お客様を選ぶことから始めなきゃダメなのだ。

業界初の称号を得る。

感動をパクる場合、
その業界では常識なのに、
自分の業界ではまだ非常識
なモノがあれば最高だ。

そうすれば、あなたはその業界で
一躍ナンバーワンに躍り出ることだってできちゃうかもしれない。

ウチのような中小製造業の場合、
まだまだ「感動を売る」という感覚を持って
商売している人自体が少ないので、
流通・販売業あたりの一般的なサービスを
ちょっと取り入れるだけで、
業界初の称号をゲットすることだってできちゃうかもしれない。

結局、商売は他との差別化が大切なので、
この称号は強いのだ。

ちなみに、ウチと同業の皆さんは、
これを実践しないでくださいね。

感動を体験する。

お客様を感動させるには、
何をどうすれば
感動してもらえるのかを
知らなければ始まらない。

そのためには、
自分が顧客となって様々な商品やサービスの
提供を受けることが大切。

そして、自分が感動したサービスを思い出し、
自分のビジネスにおいて再現できないかを考え、
実行する。

余程あなたが普通の人と感覚がずれていない限り、
あなたが感動したサービスは
他人も感動しているハズだから、
これだけであなたのビジネスは劇的に変わるハズ。

ただヌボーっと食事に行ったり買い物したりするのではなく、
ビジネス感覚のアンテナを立てながら日々の生活をしてみよう。

アイデアはあちらこちら無造作に転がっているものだ。

感動を売る。

ビジネスとは、
商品やサービスを提供して
お金を頂くことを指す。

でも、これだけでは
ビジネスは長続きしない。

長続きするためには、
商品やサービスを介して、
お客様に感動していただくことが大切。

お代は、労賃や材料費として頂くのではなく、
その感動の対価として頂戴するのだ。

「商品を買った」「サービスを受けた」では
お客様の記憶に深くは残らない。

「感動した」となれば記憶に刻まれ、
リピート客になってゆく。

リピートのお客さんが増えれば、
ビジネスは未来永劫続けてゆくことも可能なのだ。

日陰者。

昭和32年の防衛大学校
第１回卒業式に
吉田茂元首相が語った言葉。

君達は自衛隊在職中、
決して国民から感謝されたり、
歓迎されることなく自衛隊を終わるかもしれない。

きっと非難とか誹謗ばかりの一生かもしれない。

御苦労だと思う。

しかし、自衛隊が国民から歓迎され、
ちやほやされる事態とは、
外国から攻撃されて国家存亡の時とか、
災害派遣の時とか、国民が困窮し、
国家が混乱に直面している時だけなのだ。

言葉を換えれば、君達が日陰者である時のほうが、
国民や日本は幸せなのだ。

どうか、耐えてもらいたい。

吉田茂の眼には、今次の震災が見えていたのかもしれない…。

堂々と逃げる。

前回、逃げる勇気について
語ったが、逃げるときは
堂々と逃げよう。

こそこそと逃げると、その逃避は心の傷になりかねないが、
堂々と納得して逃げれば心に傷は残らない。

逃げるべき時には正々堂々と逃げよう。

逃げる勇気。

人類に与えられた
最大の才能は
逃げることだと思う。

世の中、1人だと
かなわないことがほとんどだ。

だから、困難に立ち向かうことも時に大切だが、
駄目だなと判断するやいなや逃げる勇気も必要だ。

それがあったからこそ、人類は他の動物に比べて
圧倒的に弱いのに、こんなに地球に蔓延っていられるのだ。